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Return Policy


商品鑑賞期

七日鑑賞期非試用期，生理用品屬於個人衛生用品，一經拆封不得退換貨。依照「消費者保護法」之規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品，經業者告知消費者後，將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

退換貨須知

  • 本網站不提供換貨服務，請將您原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品。
  • 退貨商品須為全新未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
  • 因商品本身非自然因素的瑕疵、損壞，商品款式規格配送錯誤，提供相關照片/資訊佐證可進行退換貨，並由SHES負擔來回運費。
  • 因個人因素，請於7天內將全新商品（全單/部分）寄回公司，需自行負擔運費；已配送後的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。
  • 退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
  • 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
  • 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以贈品之原價計算。
  • 優惠券/優惠代碼/購物金/會員點數一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。
  • 出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
  • SHES 有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
  • SHES 提供良好的售後服務，若是收到數量或商品不符、有破損瑕疵之情形，請於收到貨品之七天內（含例假日）與我們聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及相關照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
    • ○ 上班時間：週一至週五 9:00 - 18:00
    ○  Line 線上客服：@shesworld
    ○  Email：service@shes.world
  • 以下情況無法接受退換貨：
    1. 超過七天商品鑑賞期。
    2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
    4. 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、出貨明細、配件、贈品不齊者。
    5. 惡意或大量退貨。
    6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次在訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
  • 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 7 ～ 14 個工作天。
  • 退款方式：
    1. 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
    2. ATM轉帳：款項將扣除 15 元匯款手續費後匯回原匯款帳號，請聯繫客服提供相關帳號資料，並自行於銀行或存摺確認退款。