Return Policy

商品鑑賞期

七日鑑賞期非試用期，生理用品屬於個人衛生用品，一經拆封不得退換貨。依照「消費者保護法」之規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品，經業者告知消費者後，將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

退換貨須知

1. 本網站僅提供退貨服務。七日鑑賞期非試用期，生理用品屬於個人衛生用品，一經拆封不得退貨。依照「消費者保護法」之規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品，經業者告知消費者後，將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

2. 商品貨到後，如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形需辦理退貨，請於7日內聯繫客服，提供退貨原因及照片等資料，並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度，並由SHES負擔來回運費，超過7日恕不接受退換貨。

3. 因個人因素，請於7天內將全新商品（全單/部分）寄回公司，需自行負擔運費；已配送後的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。
4. 退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
   
5. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
   
6. 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以贈品之原價計算。
   
7. 優惠券/優惠代碼/購物金/會員點數一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。
8. 出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
   

9. 所有退回商品，連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料，必須完整保持為出貨狀態當時的完整性，如有索取實體發票，實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則，本公司有權拒絕受理。
   

10. 您瞭解並同意，若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
    

11. 如因聯繫不上或因個人因素退件，重新發送將酌收再次發送運費。
    
12. 商品配送若已達兩次無法送達、經約定期限通知領取而拒絕領取或退貨後7天無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄物品，並負擔運費及相關衍生費用，且不再另行通知，並取消未來訂購資格。事後不得要求商品、退款、損害賠償。
    
13. SHES 提供良好的售後服務，若是收到數量或商品不符、有破損瑕疵之情形，請於收到貨品之七天內（含例假日）與我們聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及相關照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

○ 上班時間：週一至週五 9:00 - 18:00

○  Line 線上客服：@shesworld

○  Email：service@shes.world

以下情況無法接受退換貨：
1. 超過七天商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、出貨明細、配件、贈品不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
14. 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 7～14 工作天。
15. 退款方式：
    

• 信用卡一次付清： 款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• ATM轉帳：款項將扣除15元匯款手續費後匯回原匯款帳號，請聯繫客服提供帳號資料，並自行於銀行或刷存摺確認退款。