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Return Policy


商品鑑賞期

七日鑑賞期非試用期,生理用品屬於個人衛生用品,一經拆封不得退換貨。依照「消費者保護法」之規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品,經業者告知消費者後,將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

退換貨須知

  • 本網站不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。
  • 退貨商品須為全新未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
  • 因商品本身非自然因素的瑕疵、損壞,商品款式規格配送錯誤,提供相關照片/資訊佐證可進行退換貨,並由SHES負擔來回運費。
  • 因個人因素,請於7天內將全新商品(全單/部分)寄回公司,需自行負擔運費;已配送後的商品,因運送服務屬勞務性質,運費部分將無法退還
  • 退貨後如商品價格不足免運門檻,將扣除運費後退款
  • 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將以原價計算
  • 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以贈品之原價計算。
  • 優惠券/優惠代碼/購物金/會員點數一經使用,不論任何情況均無法重新使用,亦不再補發。
  • 出清品與福利品,不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
  • SHES 有權拒絕超出退貨期限寄送的商品,或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
  • SHES 提供良好的售後服務,若是收到數量或商品不符、有破損瑕疵之情形,請於收到貨品之七天內(含例假日)與我們聯繫,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及相關照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
  • ○ 上班時間:週一至週五 9:00 - 18:00
    ○  Line 線上客服:@shesworld
    ○  Emailservice@shes.world
  • 以下情況無法接受退換貨:
    1. 超過七天商品鑑賞期。
    2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
    4. 退換貨商品包裝破損不完整,或發票、出貨明細、配件、贈品不齊者。
    5. 惡意或大量退貨。
    6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次在訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
  • 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 7 ~ 14 個工作天。
  • 退款方式:
    1. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
    2. ATM轉帳:款項將扣除 15 元匯款手續費後匯回原匯款帳號,請聯繫客服提供相關帳號資料,並自行於銀行或存摺確認退款。