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Return Policy


商品鑑賞期

七日鑑賞期非試用期,生理用品屬於個人衛生用品,一經拆封不得退換貨。依照「消費者保護法」之規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品,經業者告知消費者後,將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

退換貨須知

  1. 本網站僅提供退貨服務。七日鑑賞期非試用期,生理用品屬於個人衛生用品,一經拆封不得退貨。依照「消費者保護法」之規定,退貨必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等等。已拆封之個人衛生用品,經業者告知消費者後,將不再適用消費者保護法規定的七日鑑賞期。

  2. 商品貨到後,如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形需辦理退貨,請於7日內聯繫客服,提供退貨原因及照片等資料,並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度,並由SHES負擔來回運費,超過7日恕不接受退換貨。

  3. 因個人因素,請於7天內將全新商品(全單/部分)寄回公司,需自行負擔運費;已配送後的商品,因運送服務屬勞務性質,運費部分將無法退還。
  4. 退貨後如商品價格不足免運門檻,將扣除運費後退款。
  5. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將以原價計算。
  6. 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以贈品之原價計算。
  7. 優惠券/優惠代碼/購物金/會員點數一經使用,不論任何情況均無法重新使用,亦不再補發。
  8. 出清品與福利品,不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
  9. 所有退回商品,連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料,必須完整保持為出貨狀態當時的完整性,如有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據,否則,本公司有權拒絕受理。

  10. 您瞭解並同意,若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

  11. 如因聯繫不上或因個人因素退件,重新發送將酌收再次發送運費。
  12. 商品配送若已達兩次無法送達、經約定期限通知領取而拒絕領取或退貨後7天無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍生費用,且不再另行通知,並取消未來訂購資格。事後不得要求商品、退款、損害賠償。
  13. SHES 提供良好的售後服務,若是收到數量或商品不符、有破損瑕疵之情形,請於收到貨品之七天內(含例假日)與我們聯繫,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及相關照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
  14. ○ 上班時間:週一至週五 9:00 - 18:00
    ○  Line 線上客服:@shesworld
    ○  Email:service@shes.world

  15. 以下情況無法接受退換貨:
    1. 超過七天商品鑑賞期。
    2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
    4. 退換貨商品包裝破損不完整,或發票、出貨明細、配件、贈品不齊者。
    5. 惡意或大量退貨。
    6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
  16. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約 7~14 工作天。
  17. 退款方式:

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